Aldemar Resorts

Υποψήφιος στην κατηγορία Best Greek Hotel Tailor Made Guest Experience
Κλάδος δραστηριότητας: Ξενοδοχειακες Επιχειρήσεις
Κείμενο αιτιολόγησης υποψηφιότητας: Ο Όμιλος Aldemar Resorts αποτελεί έναν από τους μακροβιότερους και πλέον αναπτυσσόμενους ομίλους τουριστικών και ξενοδοχειακών επιχειρήσεων στην Ελλάδα. Πρωτοπόρος στον τομέα του, επενδύει διαρκώς στην καινοτομία -τόσο σε επίπεδο υποδομών όσο και σε επίπεδο υπηρεσιών-, ενώ χαρακτηρίζεται από το υψηλό αίσθημα ευθύνης που επιδεικνύει στο προσωπικό, τους πελάτες του και το φυσικό περιβάλλον.
Μέσα από τη στρατηγική επιλογή των προορισμών στους οποίους δραστηριοποιείται, το μοντέρνο σχεδιασμό των ξενοδοχειακών του μονάδων και την παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου, ο Όμιλος Aldemar Resorts έχει καθιερωθεί ως μια δυναμική παρουσία στον τομέα της φιλοξενίας.
Η φιλοσοφία του Ομίλου πηγάζει από το γεγονός ότι αντιλαμβάνεται «τις διακοπές» ως φιλοξενία, οι υπηρεσίες της οποίας συνεχώς εξελίσσονται και εμπλουτίζονται, εκπληρώνοντας τις επιθυμίες και τις ανάγκες του σύγχρονου επισκέπτη. Με απόλυτο σεβασμό στα πολιτισμικά ή άλλα χαρακτηριστικά κάθε επισκέπτη, η Aldemar Resorts παρέχει προσωποποιημένες υπηρεσίες, πάντα σε συνδυασμό με την αυθεντικότητα της κλασσικής ελληνικής φιλοξενίας και τον επαγγελματισμό της πολύχρονης εμπειρίας της.
Έχοντας ως βάση τα παραπάνω, ο Όμιλος Aldemar Resorts, διαβλέποντας και μελετώντας τις νέες τάσεις στο χώρο της φιλοξενίας, εισήγαγε ήδη από το 2017 το tailor-made πρόγραμμα Elements All In. Μοναδικό στο είδος του και απόλυτα διαφοροποιημένο, το Elements All In σχεδιάστηκε ειδικά για το κοινό το οποίο αναζητά την υπεραξία και την κάλυψη συγκεκριμένων αναγκών του από ένα πρόγραμμα All Inclusive.
Συγκεκριμένα, με υψηλό το αίσθημα ευθύνης απέναντι στον άνθρωπο και έχοντας εντοπίσει την τάση για καλύτερη και ποιοτικότερη ζωή ακόμα και κατά τη διάρκεια των διακοπών, ο Όμιλος Aldemar Resorts δημιούργησε ένα πρόγραμμα All Inclusive που προσβλέπει όχι απλώς στην ευεξία, αλλά στην ευζωία. Το πρόγραμμα αυτό χαρίζει στον επισκέπτη τη γνήσια ξεγνοιασιά των διακοπών, καθώς έχει φροντίσει να κάνει για αυτόν κάτι πολύ παραπάνω από το να καλύψει τις αναμενόμενες ανάγκες του. Έχει φροντίσει να προσφέρει μια ολοκληρωμένη εμπειρία ευζωίας, η οποία παρέχει πλήθος επιλογών, μεγάλη γκάμα υπηρεσιών και εξατομικευμένες παροχές. Με αυτόν τον τρόπο το Elements All In παραμένει μοναδικό τόσο ως concept, όσο και για τον κάθε επισκέπτη ξεχωριστά, ο οποίος εκμεταλλευόμενος την ευελιξία του συγκεκριμένου All Inclusive προγράμματος ορίζει ο ίδιος τον τρόπο ζωής του κατά τη διάρκεια των διακοπών του, πετυχαίνοντας και διατηρώντας την προσωπική του ισορροπία.
Το εν λόγω πρόγραμμα εντάχθηκε αρχικά στο Aldemar Royal Mare, τη ναυαρχίδα του Ομίλου Aldemar Resorts, στη Χερσόνησο Κρήτης. Από τον πρώτο κιόλας χρόνο λειτουργίας του σημείωσε μεγάλη επιτυχία και οι κρατήσεις από Μ. Βρετανία και άλλες ευρωπαϊκές χώρες αυξήθηκαν σημαντικά. Το 2018 η αύξηση των πωλήσεων ήταν της τάξης του 60%, ενώ η ζήτηση διήλθε και σε άλλες χώρες της Δυτικής και Ανατολικής Ευρώπης. Έτσι, ο Όμιλος Aldemar Resorts αποφάσισε τη διείσδυση του προγράμματος σε ένα ακόμα ξενοδοχείο του, στο Aldemar Royal Olympian, στη Δυτική Πελοπόννησο.
Φυσικά, το Elements All In δεν παύει να αυτοβελτιώνεται και να ανανεώνεται. Ως εκ τούτου, το 2020 το πρόγραμμα αναβαθμίστηκε περαιτέρω και προσφέρεται ως Elements All In Dine Around. Ασφαλώς η φιλοσοφία του παραμένει σταθερή, ωστόσο προστίθενται ακόμα περισσότερες επιλογές διατροφής.
Πηγή έμπνευσης του Elements ήταν και παραμένει η ισορροπία που βρίσκεται στη Φύση. Κεντρικός πυρήνας είναι τα 4 στοιχεία της Φύσης: Γη, Νερό, Φωτιά/Ήλιος, Αιθέρας, όλα συνυπάρχουν αρμονικά. Το ίδιο αρμονική επιδιώκεται να είναι η εμπειρία του Elements επισκέπτη, ενώ αυτά τα στοιχεία/σύμβολα εμπνέουν για το σχεδιασμό των παρεχόμενων υπηρεσιών. Απώτερος στόχος η επίτευξη ενός 5ου στοιχείου ως αποτέλεσμα της Elements εμπειρίας, της Ισορροπίας –ψυχικής, σωματικής, πνευματικής-.
Αναμφισβήτητα, το πρόγραμμα αυτό δεν αποτελεί ένα σύνηθες πακέτο διακοπών. Στο Elements All In Dine Around ισορροπεί κάποιος εκλεπτυσμένες απολαύσεις, ευζωία και πολυτέλεια.
Οι πλούσιοι κήποι και το προσεγμένο περιβάλλον υποδέχονται κάθε μέρα τον επισκέπτη, ενώ οι ειδικά διαμορφωμένοι Elements χώροι προσφέρουν και αποπνέουν μια αίσθηση χαλάρωσης. Ο επισκέπτης έχει τη δυνατότητα να ζήσει στιγμές detox στα Relax Zones και να απολαύσει τον ήλιο και τη θαλάσσια αύρα στις αιώρες των Aldemar Resorts.
Επιπλέον, ο επισκέπτης Elements ζει τη μοναδική εμπειρία που προσφέρουν τα Κέντρα Θαλασσοθεραπείας του Ομίλου. Πλήθος προγραμμάτων -εξατομικευμένων και μη-, θεραπειών και υπηρεσιών που έχουν στο επίκεντρό τους τη χρήση του θαλάσσιου νερού και των αποδεδειγμένα ευεργετικών του συστατικών, είναι στη διάθεση του επισκέπτη. Η Θαλασσοθεραπεία στον ‘Ομιλο Aldemar Resorts και το εξειδικευμένο προσωπικό υπόσχονται απόλυτη χαλάρωση, ξεκούραση, αναζωογόνηση και ομορφιά.
Ωστόσο, η άθληση, η δραστηριότητα και τα σπορ δε μπορούν να λείπουν από το πρόγραμμα Elements. Συναρπαστικά θαλάσσια σπορ, yoga και Pilates σε ειδυλλιακά σημεία των ξενοδοχείων, tennis, squash και ένα ιδανικό περιβάλλον για jogging απαρτίζουν τη μεγάλη ποικιλία δραστηριοτήτων που θα τονώσουν πνευματικά και σωματικά κάθε επισκέπτη και θα τον φέρουν σε επαφή με τη φύση.
Η γαστρονομία επίσης αποτελεί βασική παράμετρο του προγράμματος Elements και λαμβάνει τη μέγιστη φροντίδα. Σύγχρονη, υψηλή γαστρονομία και αυθεντικές ελληνικές γεύσεις χαρακτηρίζουν τις προτάσεις των εστιατορίων, ενώ προσφέρονται και διεθνείς κουζίνες. Γεύσεις ραφινάτες και συνάμα υγιεινές, επιλογές vegetarian, vegan και χαμηλών θερμίδων προσφέρουν τα εστιατόρια τόσο του Aldemar Royal Olympian, όσο και του Aldemar Royal Mare. Τα αγνά προϊόντα της φύσης και οι ελληνικές πρώτες ύλες πρωταγωνιστών στις γαστρονομικές σπεσιαλιτέ, αναδεικνύοντας τον πλούτο και την ποιότητα των ελληνικών προϊόντων. Προς αυτό το στόχο το concept “Garden to Fork”, ή αλλιώς ένας λαχανόκηπος, θα κάνει το ντεμπούτο του το 2020 στο Aldemar Royal Mare, προμηθεύοντας τα εστιατόρια του ξενοδοχείου με ελληνικά, φρέσκα και οργανικά προϊόντα. Συνάμα, οι έμπειροι Executive Chefs δημιουργούν και εξατομικευμένα μενού, καλύπτοντας κάθε ανάγκη και διατροφική οδηγία του επισκέπτη.
Συμπερασματικά, γίνεται αντιληπτό ότι στον Όμιλο Aldemar Resorts, η έννοια του wellness λαμβάνει μια εντελώς διαφορετική προσέγγιση που βασίζεται στην εξατομίκευση των πάντων με κριτήριο την απόλυτη ικανοποίηση του πελάτη.
O Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου Aldemar Resorts, ο κ. Αλέξανδρος Αγγελόπουλος τονίζει ότι: «Ως ξενοδόχοι οφείλουμε και πρέπει να καταλαβαίνουμε και να ικανοποιούμε τις επιθυμίες του ταξιδιώτη. Όλο και περισσότεροι άνθρωποι επιλέγουν να έχουν μια πιο ισορροπημένη και πιο δραστήρια καθημερινότητα και ζωή. Πρέπει να είμαστε σε θέση να τους προσφέρουμε έναν τέτοιο τρόπο ζωής και κατά τις διακοπές τους. Με το πρόγραμμα Elements, είμαστε σε θέση να προσφέρουμε στους φιλοξενούμενους πολυτελή διαμονή, εξασφαλίζοντας μια απολαυστική και υγιεινή εμπειρία διακοπών. Το Elements δίνει απάντηση στα ερωτήματα: Τι πιστεύετε ότι είναι αυτό που κάνει καλό για εσάς; Θέλετε να αλλάξετε τον τρόπο τον διακοπών σας να ταιριάζει με τον τρόπο ζωής σας; Θέλετε να είστε κύριος των διακοπών σας; Πλέον μπορείτε να ενημερώνεστε, αποφασίζετε και φτιάχνετε τη συνταγή των διακοπών σας, αξιοποιώντας τα συστατικά που εσείς θέλετε. Προσθέτετε κι αφαιρείτε ανάλογα με τις επιθυμίες και τις ανάγκες σας, βρίσκετε τι σας ταιριάζει και πράττετε αυτό που επιθυμείτε. Κι όταν το μενού αρχίζει να μην σας ικανοποιεί, αλλάζετε τη συνταγή» .
Το πρόγραμμα Elements του Ομίλου Aldemar Resorts ανέτρεψε στην τουριστική αγορά και το έως τώρα προσφερόμενο τουριστικό προϊόν, με το κοινό να το αγκαλιάζει και να το αναζητά. Με αυτό το εχέγγυο, ο Όμιλος Aldemar συνεχίζει να ανανεώνει και να εμπλουτίζει τις tailor made παροχές του, στοχεύοντας στην πρωτοπορία και στην προσφορά μιας πλήρους και αψεγάδιαστης εμπειρίας στον επισκέπτη.